@温江人,消费避坑指南来啦!

2021年03月15日 16:02
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3月15日是国际消费者权益日,为加强消费者权益保护,进一步改善消费环境,促进消费畅通,服务经济社会发展,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2021年全国消协组织消费维权年主题为“守护安全  畅通消费”。





小伙伴们,又是一年3.15国际消费者权益日啦!过去一年你遇到过消费维权糟心事儿吗?



说多了都是泪!




消费维权知识你知道多少呢?



额...




你知道在我们买买买的时候如何避坑吗?



嘿~你要说这个我可就不困啦!!


少入坑=少烦恼
今天,小金为大家精心准备了
以下常见消费行为避坑指南
快来看看吧!



01
家庭装修消费这样避坑 


近年来,温江区消费者协会
时常接到消费者反映
在家装过程中时限违约、质量问题、
效果与设计不符等消费投诉
如何避免不必要的装修纠纷
合理规避装修风险
这份避坑指南一起来关注一下







1.确认装修主体

在确定装修前,一定要首先确认装修公司的真实性、合法性,是否有营业执照、经营场所和联系方式,是否具备装修资质。


2.核实家装材料

要注意在装修材料的使用上,遵守“先检后用”的原则,对所有家装材料在使用前都要认真查验核实,以免出现差错。建议消费者在签订合同前,一定要了解所购商品的项目和单价,做到心中有数。


3.仔细签订合同

装饰公司提供的格式合同,一般对消费者延期付款有约束,但对延期交工没有约束。建议消费者要明确装修期限,明确违约金的支付方式和期限。


4.变更项目要记录

家装过程中,在变更或者减少工程项目时,双方一定要协商,做好书面记录,签字认可。在变更设计样式时,一定要保留最终双方确认的设计图,出现纠纷有据可查。


5.索要发票保留证据

消费者在家装过程中,保留好相关聊天记录、商业零售发票。


6.及时维权

如果发生家装方面的消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成,请及时向有关政府部门反映或向人民法院起诉。







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02
微信购物消费这样避坑 


当你的微信好友一夜间成了“商人”
在朋友圈各种卖衣服鞋子、零食小吃......
你是屏蔽了之还是照顾一下生意呢?
“熟人经济”虽离不开人情
但交易行为必须合规
微信购物的这些坑能避则避哦!







1.消费者应选择具有较好资信度的微商。

微商一般分为两种:一种是商家直接通过私人微信账号进行交易;另一种是通过微信认证的商家,一般在微信公众号上交易。因此,在购物之前,消费者应核实平台的真实信息,是否办理了营业执照、有无固定的经营场所,核实商家的姓名、所在地等信息。


2.不要轻易加陌生“微商”为好友。

当有陌生好友添加请求时,应确认并核实其真实身份,防止被不良商家利用,在朋友圈分享散布虚假营销信息导致权益受损。同时,交易时应选择具有良好信用的第三方支付平台支付货款,切勿直接转账给商家。确保交易资金安全。


3.消费者在微信购物时,应保持理性,要仔细查看产品的关键信息。多与产品实物或官网上的商标和外观对比,不轻信晒出购物小票和物流单图片。


4.不良商家往往以较低的价格诱骗消费者,商品质量却与商品宣传有较大出入。当网购价格大幅低于正常价格时,买到假冒、仿冒、劣质商品的可能性较大,因此消费者在购物时应保持清醒头脑,不冲动消费,不盲目跟风。


5.保留证据、及时维权。

如:购买时的聊天记录、卖家在朋友圈发布的信息及图片、支付凭证、运单。一旦发现自己的消费权益被侵害时,应及时向相关部门进行投诉。







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03
家电消费这样避坑  


家庭的舒适离不开家电给力
但如果买到问题产品
不仅糟心更容易有安全隐患
这份避坑指南快看看吧!







1.尽量到证照齐全、信誉度高的商场或品牌专营店购买,选择技术成熟、售后服务网络健全的品牌产品,多对同类产品进行比较,选择适合自己的产品,切勿贪图便宜购买“三无”产品。


2.选择网购的应选择具有一定规模实力的正规商城,或者品牌指定的经销商网站。支付时尽量选择使用第三方支付平台或者货到付款的支付方式,确保支付安全。


3.要核实特价商品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障情况,确保折扣产品的服务不打折,不留下后患。


4.要多了解产品知识,按照说明使用和保养产品,避免因使用、保养不当造成产品损坏。


5.索取有效的购物凭证,并妥善保管。若发现有质量问题或涉嫌假冒伪劣商品,应尽快向有关部门进行投诉或举报,维护自己的合法权益。







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04
夏季食品安全消费这样避坑  

春天到了,夏天也就不远啦!
夏季天气炎热潮湿,各种细菌滋生
是食品安全问题的高发期
这些注意事项守护你舌尖上的安全
快来get吧!






1.购买熟食卤菜谨慎选择。夏季应尽量少食用熟卤食品,购买熟卤食品应选择有固定生产经营场所、卫生设施较全的生产经营单位。


2.在外就餐时,应选择有营业执照、食品经营许可证、环境整洁的餐饮单位,并索要正规发票或收据。在食用时,要谨慎选择食物,不吃来历不明的食物,不吃未烧熟煮透的菜肴。 


3.购买食品时,要做到不买腐败变质及过期食品,不采摘、购买或食用不认识或来历不明的野生菌类和有毒动植物。畜禽、蛋、水产品要烧熟煮透后才可以食用。生食的蔬菜和水果在食用前要充分浸泡、洗净,以去除农药残留,最好去皮后再食用。


4.注意索要和保存购物凭证,如:支付凭证、就医证明、化验报告等相关资料。一旦发现自己的消费权益被侵害时,应及时向相关部门进行投诉。







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05
选择培训机构这样避坑 

让孩子拥有一门特长
是很多家长的愿望
但现在的培训机构五花八门
如何避免维权纠纷呢
来看看下面这份指南吧!






1.查看办学资质 选择正规机构
正规的培训机构,要具备办学许可证、营业执照、教师资格证等证件。消费者要选择合法办学、口碑较好、长期从事培训工作的培训机构。


2.甄别宣传广告  合理缴纳费用

细看招生简章、相关宣传资料,谨防虚假、夸大宣传,并妥善保存以便日后维权。要抵御培训机构优惠诱惑,合理缴纳培训费,尽量不要一次性预付大笔金额,避免发生不必要的消费纠纷。

3.订立书面合同  拒绝霸王条款
认真审查合同相关条款,对模棱两可的语句,应要求教育机构给予充分释明,并落实到合同条款中,对课时时长、授课老师情况、学习地点、学费涵盖范围、是否需另行交纳其他费用等关键条款了解清楚并予以明确。消费者可能会因个人原因选择退出培训等情况,应与培训机构事先明确约定。


4.保留消费凭证,及时进行维权
消费者选择教育培训后应要求培训机构开具正规发票,并妥善保管合同、发票等消费凭证。一旦发现经营异常或遭遇合法权益侵害,协商无果的情况下,要尽快向有关行政部门投诉举报。






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当然,除了消费者们

睁大火眼金睛

我们的职能部门

也在积极为大家排雷哦!


维护消费者的合法权益
World Consumer Rights Day

国际消费者权益日

2020年3月份以来,区市场监管局共受理投诉举报15019件,办结14823件,办结率98.69%,满意率达94.75%依法打击损害消费者权益问题,办理诉转案139件在全区大型商超、楼宇建立消费维权调解站12个,使一般消费纠纷不出商场楼宇就能及时响应、快速化解;通过一系列举措,为消费者挽回经济损失232万元


一起做题涨知识


01

全国专门受理消费者投诉举报的专用电话号码是?

12315

选我

12379

选我



02

我国《消费者权益保护法》规定,消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向哪方要求赔偿?

销售者

选我

消费者协会

选我



03

我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者()。若消费者索要,经营者必须出具。

收费收据

选我

服务单据

选我


04

根据我国《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。这体现了消费者享有的()权利。

自主选择

选我

公平交易

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05

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,只能向()要求赔偿。

销售者

选我

生产者

选我





小伙伴们,你都做对了吗?
你还知道哪些消费维权知识
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温江融媒体中心记者/黄艳、郑希
编辑/小丽

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