该专区依据企业和个人两大主体类型，分别建立人社事项“一件事”服务流程，在一键式办理业务的同时，构建了包含办理地点、联系电话、办事指南等电子导引系统。

“人社服务事项多、需求大、关注度高，并且涉及就业、社保、劳动关系等多个领域，群众线下办事存在‘多窗跑、反复问’的问题。”区人社局信息中心相关负责人说，“E窗智办”整合了原有线上、线下平台业务，实现人社政务服务综窗项目的升级重塑。

区人社局以全生命周期服务理念，将参保、求职、退休等多个高频事项，根据申请主体不同，系统性地归入企业、个人两大类型，构建起“1+2+N”的“一件事”办理新框架，一方面动态更新并细化141项公共服务标准，编制清晰统一的办事指南；另一方面，从申请人视角出发，重组整合其在特定阶段可能需联动办理的多个单一事项，配置形成个性化服务套餐。

同时，“E窗智办”搭建起多个事项“一次”提交、同类资料“复用”共享、后台“并联”审核、结果“实时”反馈的线上服务模式。企业或个人只需在系统上自主勾选需办理的事项组合，系统便能智能“去重”，自动生成专属办事指南，并共享身份证、营业执照等高复用材料，形成“电子档案袋”，普遍压减申请材料30%以上，平均减少办事环节和跑动次数40%以上。

成都恒信人才发展有限公司人事相关负责人对“线上办、一次办”新模式连连称赞，企业新招聘员工后需要办理社保参保和就业登记，通过“E窗智办”办理相关业务，效率大幅提升。

据了解，温江区“E窗智办”政务服务综窗项目是成都市首批智慧人社应用场景，目前已上线企业业务40项、个人业务46项，部分事项实现与省级系统数据直连，正逐步扩大服务事项范围，去年12月上线以来累计办件326件。