“这个百宝箱太实用了！上次突然下雨，里面的雨衣‘救’了我一车快递。”顺丰快递员小李指着一个看似普通的箱子，连连称赞。最近，针对新就业群体的实际需求，涌泉街道创新推出“温新百宝箱”服务，通过整合社区资源，为骑手提供全方位的暖心服务，百宝箱很快便成为了外卖骑手们的新宠。

便民服务一箱搞定

涌泉街道充分盘活社区资源，在住户密集小区选取物业门岗、小区驿站等点位设置百宝箱。箱内物品随季节变化调整：夏季备有藿香正气液、清凉油等防暑用品，冬季放置暖宝宝、姜茶等御寒物品。此外，充电宝、打气筒、应急药品等日常用品也一应俱全。

“我们还在箱体设置了留言区，骑手可以随时反馈需求。”街道工作人员介绍，专人定期收集处理这些意见，确保服务精准对接需求。

贴心服务延伸至“最后一米”

除了固定百宝箱，涌泉街道还推出系列配套服务：在小区门口划定专用停车区，配备休息长椅和饮水机；制作“社区楼栋导航图”，物业人员主动为迷路骑手指引；建立“应急帮送”机制，保安在必要时协助配送。

“以前最怕送新小区，现在有保安帮忙指路，效率高多了。”美团骑手王师傅说。银海湾小区保安队长表示：“帮骑手就是帮居民，东西送得及时，居民也满意。”

构建长效服务机制

涌泉街道还创新建立“骑手——居民联席会”，定期协商解决配送噪音、车辆停放等问题。同时挖掘骑手特长，组建“小哥达人库”，鼓励其参与社区服务。

涌泉街道相关负责人表示，下一步将扩大百宝箱覆盖范围，并开发线上服务平台，为新就业群体打造真正的“暖心之家”。

记者：简雪艳 彭月

编辑：小米

审核：陈倩