5月26日早高峰，涌泉街道丽晶港社区丽晶港小区4号门前秩序井然，新划设的电动车停放区整齐排列着60余辆外卖车辆。经过1个月的改造提升，这个曾因外卖车辆无序停放导致居民“侧身通行”的拥堵点，如今焕然一新。

拥有1.4万居民的丽晶港小区，日均外卖订单超千单，外卖车辆占道问题一度十分突出。丽晶港社区党委书记杨怡璇的工作日志显示，高峰期4号门周边拥堵时间曾长达30分钟，累计收到居民投诉50余起。

面对治理难题，涌泉街道党工委搭建“街道党工委-社区党委-物业党支部-骑手党员”四级联动机制，通过三轮“爱邻议事会”，汇集居民代表、物业公司、外卖站点负责人及骑手代表智慧，最终形成“三步走”解决方案：先摸清骑手工作规律，再规划专属停车区，最后建立长效共治机制。

第一步，数据画像绘就“需求图谱”。组织2名微网格员连续一周驻点观测，精准捕捉骑手工作“潮汐规律”——早8时、午11时、晚6时形成三大波峰，单次停留时长平均8分钟，据此科学规划、分区设立骑手停车区和共享单车区。

第二步，空间再造构建“5分钟服务圈”。清整4号门两侧“金角银边”，打造骑手规范停车区，并完善导视系统、增设标识标语，并结合小哥驿站，饮水、休憩等功能，一站式解决外卖小哥停车难、休息难、充电难等问题。

第三步，机制创新培育“治理共同体”。联合爱心商家，建立“骑手信用积分”制度，将规范停车、参与志愿服务等纳入考核，积分可兑换商品抵扣券；并利用“随手拍”小程序，鼓励骑手化身“移动网格员”，积极参与社区治理。

“既要精准治理，更要温暖人心。”涌泉街道社会治理办公室负责人表示，目前该模式已吸引30余家商户加入“社区商家联盟”，推动形成共建共治共享新格局。

从“见缝插针”到“井然有序”，涌泉街道党工委和丽晶港社区下足基层治理的绣花功夫，找准“针眼”、连好“线头”，让外卖小哥从治理对象变为治理伙伴，以共建共治共享打通治理“最后一百米”。

记者：简雪艳 彭月

编辑：小米

审核：陈倩