近日，为更好服务在温居住的甘孜州退休人员，普及外地就医看病和特殊、慢性疾病的防治知识，温江区人民医院优质服务部主动靠前服务，携医院博士团队医生开展义诊和健康宣教活动。

活动中，医务人员为甘孜州退休人员测量血压、血糖，讲解医疗健康保健知识，发放了健康教育资料和院内特色科室介绍手册，帮助大家树立科学的防病治病观念，增强健康意识。这是区医院优质服务部成立以来开展的多次助老服务活动之一。

据了解，温江区人民医院为改善全过程就医感受，提升患者体验，设立优质服务部，24小时响应满足群众个性化就医需求。优质服务部负责人王红玉说：“现在医院变大了，信息化、智慧化的手段增多了，很多老年人在就医过程中可能会存在找不到方向，不会使用自助机打印报告，需要工作人员陪诊、协助办理入院等情况，成立这个部门，就是为了解决大家在就医过程中的个性化问题。”

优质服务部可为患者提供诊前服务，比如就诊提醒、预约挂号、预约检查、预约住院及就诊咨询等服务；在就诊过程中，可提供陪诊导诊，门诊缴费、取药、办理入院等服务；在就诊后进行回访、满意度调查、健康指导等跟进服务。

“优质服务部所有服务都是免费的，只要大家对就诊有个性化需求，都可以及时与我们联系。”王红玉介绍，市民既可以拨打82716166电话进行预约个性化服务，也可以到医院1号门左侧的优质服务部寻求帮助和服务，提升患者就诊体验。 

记者：杨柳 喻小芬

编辑：小米

审核：陈倩