新春走基层丨放心来耍,景区服务不打烊
“你好,请问有什么需要我帮助的呢?”春节期间,鲁家滩湿地公园人来人往,景区游客中心无人超市门口,游人如织,个子高高的魏子钧身穿橙色工作服,不时关心游客的需求。“越是节假日,我们景区的游客越多,身为景区的工作人员,我们更要为游客们做好贴心服务,呈现出鲁家滩最好的一面。”
春节,是忙碌了一年的人们与家人欢聚的日子。然而,对于像魏子钧一样的景区工作人员来说,春节却意味着更多的繁忙。他们放弃与家人团聚的机会,以敬业和奉献诠释着别样的春节情怀。
当好“服务员”,坚守春节岗
作为温江人的天然氧吧,鲁家滩湿地公园有开阔的金马河水面,有肆意骑行的北林绿道,更有运动爱好者的多样运动场景。龙年春节期间,为了给游客提供更好的旅游体验,鲁家滩推出了“寻觅年味·相聚鲁家滩”新春主题活动,包括“吃一顿饭”“买一张票”“带走一件礼物”“年味集市”“好礼练练”“非遗手作”“亲子休闲”等众多活动,所有消费场景都实行了套票制,方便游客在游玩多个景点时享受优惠,吸引了不少市民游客。
“请问‘巧手出龙’这个游戏怎么玩的呢?”“稍等,我马上给您介绍,很简单……”面对人群中游客不时的询问,魏子钧声音温和有力,不仅用语言进行讲解,还亲自示范,让游客们更加直观地了解活动的参与方式。2023年3月,魏子钧成为鲁家滩一名景区工作人员,龙年春节便是他在景区度过的第一个春节。在他看来,春节坚守岗位不仅仅是一份工作,更是一种责任和担当。不仅要关注游客对于春节出游的期待和需求,更要及时为游客提供导览、咨询等服务,让游客在景区度过了一个愉快的春节。
用好短视频平台,为景区引流
近年来,短视频平台已经成为景区宣传的重要途径,鲁家滩也不例外。
“春节期间,鲁家滩在每个消费场景都制作了春节文化活动宣传板,你们只需要扫描上面的微信二维码,就能看到景区景点和春节文化活动……”“在这个喜庆的春节时刻,我们诚挚邀请您和家人、朋友一起来鲁家滩景区共度美好时光……”一部手机、一个手机稳定器,是魏子钧直播的设备,镜头时而对准金马河岸白鹭掠过河面的身影,时而对准鲁家滩潮玩运动公园运动的身影,时而对准幸运抽签、敲鼓祈福等游园活动。
“短视频平台对景区的宣传起到了积极的推动作用。”在魏子钧看来,通过短视频,鲁家滩景区的美景、特色和文化内涵得以生动展现,吸引游客的目光。尤其是春节期间,他将通过拍摄短视频,展示景区特色主题活动,以此增加游客的兴趣和参与度。
值得注意的是,近年来,鲁家滩游客越来越多,一组数据显示,2023年鲁家滩日均人流量比2022年增长了10倍。“身为景区工作人员,我们感到高兴的同时,也有了压力。”魏子钧说,一抽空就学习知名景区短视频账号的拍摄剪辑技巧、叙事手法,把视频质量做好,让越来越多的人了解鲁家滩、走进鲁家滩。
当人们尽享春节假期的时候,像魏子钧一样的景区人员依然在工作中忙碌着,默默地用行动让大家度过平安快乐的节日,为坚守岗位的他们点赞。
记者:赵西粤 刘嘉仪 邱书洋
编辑:赵术君
审核:陈倩
评论