区政务服务中心开展窗口工作人员培训
来源：温江融媒
2023年11月16日 09:17
“培训内容贴近岗位实际，整个课程兼顾专业性与趣味性，进一步提升了窗口工作人员的服务意识和礼仪修养。”11月15日，区政务服务中心举行了一场面向窗口工作人员的礼仪培训会。
培训讲师结合政务服务礼仪和政务服务心态管理，围绕窗口服务意识、职业形象、举止规范和语言礼仪等内容展开，同时通过理论知识、模拟实操、情景运用、案例分析等方式，帮助学员掌握服务细节要点、打通服务提升“堵点”，帮助工作人员提高服务质量。
参训人员纷纷表示，培训内容深入浅出，对礼仪和标准化服务有了更深入的了解，同时也学会了如何调节个人情绪，在今后的工作中将把服务意识和文明礼仪知识内化于心、外化于行，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务。
记者：黄艳 何仁文
编辑：赵术君
审核：陈倩
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