“惠蓉保”现有参保用户中，0岁婴童参保人数达5600人，年龄最小的参保人为出生5天的婴儿，80岁以上参保人数有10025人，百岁及以上老人17位，年龄最大的参保人为104岁的老奶奶；男性参保人数363206人，占比45.4%，女性参保人数436810人，占比54.6%，有52.8%的成都市民是为子女、父母投保；从地域来看，锦江区参保人数最多，其次是双流区。

答：“惠蓉保”是由四川省医保局、成都市医保局作为指导单位，四川省保险行业协会作为支持单位，由平安养老、中华财险、国宝人寿、太平养老、中国人寿、人保财险、太保寿险、大地保险、锦泰保险、泰康养老、新华保险承保，思派健康作为服务平台的成都市民专属补充医保。2021年是“惠蓉保”上线第二年，保障方案全面升级，服务持续优化，为成都市民提供安心的保障，减轻因罹患重特大疾病带来的风险。

答：四川省本级医保参保人、成都市城镇职工医保参保人、成都市城乡居民医保参保人，含参加上述基本医保的公务员、企业职工、退休人员、农民、学生、学龄前儿童等。

注：新型农村合作医疗、少儿互助金已并入城乡居民基本医疗保险。

答：2021年度“惠蓉保”参保缴费期为：2021年5月8日-2021年6月30日

2021年度“惠蓉保”保障期为：2021年7月1日-2022年6月30日

答：对于去年购买“惠蓉保”并开通了“自动续费”的参保市民，将于今年6月底开始自动扣缴费用，但可能存在因微信零钱或绑定银行卡金额不足导致扣费不成功的情况。为保证成功参保，建议各位市民在今年参保期（5月8日-6月30日）内主动进行投保缴费，主动缴费成功后将不会再进行“自动续费”的扣费。即不会重复扣费。

答：只要在2020年参保了“惠蓉保”并且没有退保，今年无论是主动缴费还是“自动续费”继续参保，都属于连续参保人员，享受连续参保相关待遇。

答：由于参保缴费人数较多，系统存在一定的延迟。如显示“待支付”，请稍候再次查询。

点击“惠蓉保”微信公众号底部菜单栏“个人中心”-“订单查询”即可查询到订单状态。

答：目前“惠蓉保”仍处于参保缴费期，参保缴费期结束后，“惠蓉保”保障联盟内的保险公司会统一开始承保操作。预计7月30日左右完成承保，承保结束后，您会收到承保短信通知，之后可在“惠蓉保”微信公众号底部菜单栏“个人中心”-“订单查询”查看订单状态，“待承保”状态将会更新为“保障中”。不过保障生效时间都是2021年7月1日。

答：四川省本级基本医保参保或成都市基本医保参保的退休人员，可以参保。

答：少儿互助金、大学生在校参保的医疗保险属于成都市城乡居民医保，可以参保“惠蓉保”。

答：投保“惠蓉保”并没有户籍限制，没有成都户口也没关系，只要有四川省本级基本医保或成都市基本医保就可以参保2021年度“惠蓉保”。

答：“惠蓉保”保障责任范围不仅仅包括住院。

简单来说：只要是医保报销后的个人自付费用（不包括全自费）以及符合《惠蓉保特定高额药品目录》报销范围的38种特定高额药品费用都属于“惠蓉保”保障责任范围，按照保险责任约定的报销标准进行报销。

注：全自费费用就是医保不报销的费用；个人自付费用就是除去全自费费用，经医保报销后需要个人自付的费用。

答：产检、分娩、节育及流产不在“惠蓉保”保障范围内，但生育过程中引起的并发症所产生的医疗费用，经医保报销后的个人自付费用（不含全自费），属于“惠蓉保”保障责任一报销范围。

注：全自费费用就是医保不报销的费用；个人自付费用就是除去全自费费用，经医保报销后需要个人自付的费用。

答：2021年度“惠蓉保”增加了因意外原因所发生的符合保险责任约定范围的费用报销，即因意外原因发生的医疗费用，经医保报销后个人自付费用（不含全自费）只要达到了“惠蓉保”报销标准，是可以报销的。

注：全自费费用就是医保不报销的费用；个人自付费用就是除去全自费费用，经医保报销后需要个人自付的费用。

答：“惠蓉保”紧密衔接基本医保，和传统的商业健康险有很大的不同，无健康限制条件，无“等待期”，参保后，保障于2021年7月1日起生效，保障期限为一年。

答：“惠蓉保”有指定医疗机构，具体约定如下：

答：“惠蓉保”保障责任二有明确的约定：连续参保人在2020年7月1日后罹患的恶性肿瘤、首次或非连续参保人在2021年7月1日后罹患的恶性肿瘤都不属于既往症，只要符合“惠蓉保”保险责任二《惠蓉保特定高额药品目录》的支付范围，都可以享受报销的。

如果是在2020年7月1日后确诊甲状腺癌，并且属于连续参保，保障责任二是可以获得报销的。

答：成都的退休人员，只要是成都市医保参保人，无论在成都还是在外省居住，都可以参保“惠蓉保”，并享受保障待遇。

但是异地就医，需办理异地就医备案即可正常享受“惠蓉保”报销待遇，未备案转成都市外定点医院的，“惠蓉保”保障责任一报销比例降低为40%；38种特药不支持异地就医和购药。

答：“惠蓉保”购买很便捷，按照以下步骤就可以快速完成购买。

① 微信扫描二维码或关注微信公众号 “惠蓉保”；

② 进入参保入口，立即投保；

③ 阅读重要告知，点击“已知悉，继续投保”；

④根据页面指引录入参保人姓名、身份证号码、手机号码等信息；

⑤提交订单后在线支付，目前提供微信支付；

⑥如果是同时为多人投保的话，需要在投保页面添加其他被保险人信息。

答：关注“惠蓉保”微信公众号，点击底部菜单栏“个人中心”-“2020理赔申请”，即可进入理赔申请页面。

答：被保险人在保单有效期内（2021年6月30日），发生属于“惠蓉保”保险责任的医疗费用，按照医疗费用发票日期起算，理赔申请有效期为两年。

温馨提示：参保人发生医疗费用后尽快提起申请，尽快完成报销。2021年理赔报销查询和便捷式结算优化升级，理赔报销更便捷，更高效。