网络是现实的投射。这种投射，并不是镜像式的映射，而往往是多种力量拉扯之下的扭曲与形变。如何利用网络、如何看待网络，关乎一个社会的网络心智。有人用网络传播爱与良善，有人借网络兴风作浪；有人为网络注入智慧，有人因网络成为“脑腐”。借网谋事者有之，因网成事者有之，以网滋事者亦有之。网络空间，洋洋大观，其中“网闹”现象尤具剖解价值。

最近，媒体调查发现，社交媒体平台上，网络维权内容真假难辨，面对刻意编造谣言、煽动情绪的“网闹”乱象，一些基层政府难以招架，大量公共资源被拖入“谁闹谁有理”的泥潭……“网闹”之“闹”，既是胡闹、闹事之“闹”，也是吃瓜看热闹、起哄凑热闹之“闹”。

习近平总书记强调：“要完善网上思想道德教育分众化、精准化实施机制，培育自尊自信、理性平和、积极向上的网络社会心态。”错综复杂的网络空间内，“坏心态”越是无孔不入，“好心态”就越弥足珍贵。

通过网络发声、维护自身权益，这本身合情合理。只不过，在很多案例中，“网友曝”经常是掐头去尾、断章取义、胡编乱造，不惜误导公众、挑动舆论，这就背离了客观准确、就事论事的基本原则，完全是搅浑水、带节奏。其实，“网闹”并不是孤立现象，而是各种网络不良心态的典型代表。“坏心态”，各有各的坏。

“戏精心态”，假戏模糊了真相。有事说事没有“滋味”，于是就添油加醋疯狂下料。在很多热点舆情事件中，某些当事人为了抓人眼球、扩散传播，惯常是杜撰细节、歪曲情节，控诉“小作文”怎么离谱怎么写，甚至不惜开直播上演哭戏。如此这般，戏份拉满，却往往是满纸荒唐。

“阴谋心态”，妄想取代了实证。把依法拆除违建想成是“黑社会强拆”，把意外事故说成是“人为加害”，凡此种种，不一而足。从某种意义上说，“阴谋论”已经成为一些人解读网络热点事件时下意识的直觉反应。其剥离了具体的情境和明确的证据，而深陷于“弱者、强者”“好人、坏人”的二元思维陷阱中，自我迷惑视听。

“犟种心态”，辩理万万不可能。不少人上网冲浪，并没有秉持开放心态与谦卑姿态，而完全是一副“唯我独尊”“以我为准”的架势，于是乎，也就有了种种不负责任的“暴论”，有了诸多一错再错的“谬论”。看事看不懂就开喷、讲理讲不过就对骂，“我不会错，错的永远是别人”。这种致命的自负，深度毒化了公共说理、公共辩论的品格。

人性本就多样，网络社会心态作为内在心性与外在环境的复合产物，更是纷繁芜杂。“好心态”来之不易，“坏心态”其来有自。

那些逐利者，因利欲而生乱。如今的网络空间，不仅是自发分享、信息流通的舆论场，更是“内容变现”“流量经济”的大市场。一些博主、MCN为了追逐利益，不惜颠倒黑白、信口雌黄，语不惊人死不休。最近，北京警方就查处了一起“用AI制作中国女篮虚假视频”的案件，两名涉案人员一番造假、造谣引流得逞后，将账号倒卖牟利4000元，被警方依法刑拘。诸如此类，做号不择手段，养号成养蛊为患。

那些“审判者”，因虚妄而迷失。近年来，以社媒热搜为重要呈现形式的网络热点事件，深刻重塑了公共舆论的议程。而其核心驱动因素之一，就是“隔空断案”“全民侦探”的热情。捕风捉影、穿凿附会，臆断、想当然，必要找到一个靶子群起而攻之，必欲除之而后快。沉溺于某种虚幻的“智商优越感”与快意恩仇的“正义感”中，所谓的“网络审判”，稍有不慎就会滑向“多数人暴力”。

网络社会心态，是网络生态的重要组成部分，两者相互影响、相辅相成。置于健全网络生态治理长效机制的大框架下，涵养健康的网络社会心态，重要性越发凸显。

强化分众化宣教，厚植理性精神。“分众化”，意味着对于不同群体、不同平台、不同场景，要因势利导、量体裁衣。首要的，就是引导社媒平台用丰富多元、理性客观的信息和意见启发网友思考；而在学校教育阶段，也要将媒介素养教育前置，自源头就培养孩子们形成正确的社媒观，培植其逻辑思维、证据意识、辩论规范。从娃娃抓起，从源头提升网络素养，这也是至关重要的心态“预训练”。

完善精准化施策，涵养平和之心。网络生态不是凭空而来的“空中楼阁”，而是现实世界的某种延伸。网络生态治理离不开行之有效的基层治理。这就要求广开民意表达的正门、疏通沟通反馈的管道，及时回应群众合理正当的权利诉求。越是处理敏感棘手难题，就越是要做实做细，让工作经得起各方检视。让公道正气在现实中伸张，戾气自然也就会少些向网上传染。打铁还需自身硬，工作不偏不倚、够细够实，即便遇到“网闹”也可以无愧于心、从容应对。