近日，一篇题为《莫把“没办法”当避事牌》的文章在网上热传，文中提到，面对改革发展中的硬骨头、服务群众时的挠头事，个别干部以“没办法”搪塞推诿，将客观困难当作不作为的“挡箭牌”、把能力短板当作办不到的“护身符”。

网友们纷纷表示，这句“没办法”在职场江湖里，还有几个“兄弟版本”——当跨部门协作卡在流程罅隙里，当客户需求撞上职责边界墙，有人习惯性将“我不行”“我不懂”“不归我管”当作盾牌，挡了事儿，也挡了信任和机会。

为什么有人会常把“不”字挂在嘴边？这背后，也许不是单纯的故意推诿或者不负责任，抽丝剥茧，有个人的无奈，也有组织的惯性。

能力的不自信，让“说不”成为挡箭牌。如果一开始就选择拒绝，似乎比“做而未成”看起来体面，这种自我保护机制的形成，源于我们对失败的过度恐惧。

害怕担责，于是退而求安全。“多做多错、少做少错、不做不错”的潜在顾虑，和不自信相结合，于是发酵成明哲保身的生存策略，在这种“避责主义”的逻辑下，对棘手问题能躲就躲、对创新工作能推就推，用“战术性后退”让自己待在安全区、舒适区。

职责墙的壁垒。很多人未必缺乏热血，但如果主动揽事，换来的却是“谁让你多管闲事”的泼冷水，在这样的部门文化导向下，“边界意识”便压倒了“补位意识”，干事的热情也就渐渐被消磨了。即使是举手之劳，也三思而后行，担心“管事”变成“多管闲事”。

在某些场景里，“说不”，是边界感的构建。但在原本应该协作的场景里，这却是信任感的坍塌。

“说不”，让能力停滞。“纸上得来终觉浅”，很多技能的落地，本质上是“在做中学”的过程，只有在解决具体问题的实践中，知识才会从书本上的文字，内化为潜移默化的真本事。随口说出“不行”的托辞，可千万别变成“我不行”的自我预言。

“说不”，让合作者失望。这种失望是双重的，既有所托之事没能办成的失望，更有信任的情感链接被切断的失望。因为合作伙伴来寻求帮助，心里是怀着期待和信任的，期待我们和风般回应，期待“事事有回音，件件有着落”。“说不”说得倒是轻飘飘，但要修复因失望造成的裂痕，却要付出十倍百倍的努力。

“说不”，让发展打折。许多创新探索源于对现实问题的回应与突破，如果习惯用“说不”规避风险，长此以往，那些原本可作为试点的机遇、可优化流程的尝试、可改善体验的创见，都会在缓慢的发展中大打折扣。机会总是留给有准备的人，而“说不”，相当于机会准备叩门时，你先亲手熄灭了迎接它的那盏灯，说“好走不送”。

从“不”到“行”，不只是简单地把“不行”从言语中去除，这背后，是从“边界意识”到“补位意识”的觉醒，也是从“能力恐慌”到“本领自信”的蜕变。

打破“一亩三分地”的思维。这种思维，本质上是画地为牢、各自为政的旧模式，职场人要敢于担当、勇于跨界，这既能推动工作，也是自我发展的开拓。更重要的是，要打破自身的“思维闭环”，打破部门墙、单位墙，有闯劲，也有试错的智慧。

把“我不行”，换成“我试试”。相信自己的能力，如果不多闯闯，都不知道自己有多强。“试”是一种积极的探索，是走出舒适区的勇气，是宝贵的成长型思维。“尝试—反思—改进”，在这样螺旋上升的进步中，也许，你今天原本想说“我不行”的领域，正是明天大放异彩的舞台。

就算“关上一扇门”，也要“打开一扇窗”。诚然，不是每一份需求或协作诉求，都有能力解决或正落在自己的职责范围内，在如实表达现状的时候，不妨再多一些指引，出门左拐找“对的人”，或是一个电话、一个小程序告知找“对的路”，毕竟，在信息不对称的情况下，有些对于彼方来说很难摸到“火门”的事，对于我们可能只是举手之劳的一次查询、一句提醒。透过这扇“窗”，触摸到的不是万能承诺，而是“把责任扛在肩上、把协作落在实处”的担当。

真诚永远是必杀技。青涩的真诚，胜过老练的作秀。将这份真诚，融入每一次“我试试”的探索、每一句“我来帮”的担当。服务群众，不在于背下所谓的答案，而在于始终怀抱一颗致力于寻找答案的心——即使不是满分答卷，也值得点赞。

撰文/叶无远