从提出诉求到解决问题要多久？

3个工作日！

9月5日，成都天翔环境股份有限公司提出，希望产品能够找到更多的应用场景和应用企业。

9月10日，一场对接会便在成都市经信局市新经济委的一间会议室举行，天翔环境与“目标客户们”交流了一个半小时，大家互留了联系方式，推开了后续合作洽谈的大门。

从项目现场到审批窗口有多远？

两三百米！

再过十多天，天府国际动漫城将正式开业，街区70余户商家都在为开门迎客做准备，如期拿到营业执照顺利开业成为大家关注的焦点。

为此，成华区安排区行政审批局，将审批服务窗口“搬”到了项目开业现场，承诺符合条件的商家可以快速拿证。

时间短了，效率高了，距离近了，方便多了，上述事例只是成都开展“进万企、解难题、优环境、促发展”工作的两个剖面。这两个剖面背后，“三重角色”正发挥着重要的作用，成都市各职能部门、各区（市）县正努力争当企业问题的“解题人”，有求必应的“服务员”，与企业想在一起干在一起的“同行者”。

当前，成都正把全力以赴拼经济搞建设作为第一位任务，分层次、分类别“进万企”，计划到2024年年底，工业领域实现4600余家规上工业企业和1.6万余家规下工业企业服务全覆盖，其他领域实现1.4万余家“四上”企业和其他企业服务全覆盖。

“来了！”

当好解题人，市场主体增了动力、强了信心

“申请产业准入前要先进行‘工业上楼’论证，但我们不清楚具体程序以及要准备的材料。”深圳和天创计划在成都金牛区建设集团总部暨光电显示研发制造基地。但“工业上楼”论证却让这家国家专精特新“小巨人”企业犯了难。得知情况后，金牛高新园区管委会招引落建专班立即行动了起来，几天后，和天创的“工业上楼”论证完成了。

9月11日，在中冶西部钢构有限公司钢结构制造及装配生产项目（二期）现场，3500米高空燃气管道安装完成。今年7月，随着项目工程完工，企业即将步入生产阶段，但天然气的安装却成了亟待解决的关键问题。简阳市经科信局了解后，立刻联合港华燃气公司到现场提供帮助，一个月后，“燃”眉之急解决了。

难题解了，和天创董事长李勤俭对丝滑的服务连连表示“非常满意”！

困扰没了，中冶西部钢构项目副总经理魏建峰有些激动，“现在天然气安装好了，我们的生产也马上进入正轨！”

和天创的基地顺利开工了，中冶西部钢构的项目也开始了正常生产，企业的信心有了具象的模样。

不同企业面临不同的问题，想要解决好，需要拿出不一样的真招实招。“对发现的问题诉求，我们采取‘个性问题现场办理、难点问题提级办理、跨部门问题转办协办督办’的方式解决，确保企业诉求件件有回音、事事有落实。”成都市发展改革委有关负责人表示，后期还将对收集上来的共性问题细化分类，研究制定专项政策，由点及面推动共性问题系统解决。

解决问题的方式有千百种，但为企业发展疏通堵点、化解痛点、消除难点的真心实意，是破解所有难题的基础，有当好纾困人的信念，才有解决好问题的可能。

“安排！”

干好服务员，无事不扰、有求必应

“今后你们有什么事，我们随叫随到。”

9月3日，郫都区中自科技股份有限公司交流活动现场，看到产业链上下游企业与中自科技热烈交流、共谋合作，为此次活动牵线搭桥的职能部门之一——成都市经信局市新经济委相关负责人当场表态。

企业登台亮相“唱主角”，职能部门就要退居“幕后”当好副手。从管理者转变为服务员，透过当前各职能部门的具体做法，一系列关于“有为政府”的解题思路正在打开——

于今年3月27日开工，作为国内首条、全球首批高世代AMOLED生产线，京东方第8.6代AMOLED生产线将于年底冲刺封顶，以不到10个月的时间加速建设，其底气，正是来源于成都高新西区“服务专班”的支持。站在项目全生命周期的角度给服务，“有为”就是要精准作为。

综合成都海仓海贸易有限公司的需求，锦江区“服务团”带政策上门服务。一面从外币结汇等方面做好具体业务指导，另一面帮助企业申报奖补资金、搭建供需桥梁。让“政策红利”真正落到企业头上、助力做大做强，“有为”即是要有效作为。

不只是解某一家企业的难题，更要贯通“点线面”，扩大“有为”覆盖面。第7期“蓉易见·民企会客厅”活动上，10余家民营企业负责人面对面提需求，市级相关部门和所属区（市）县现场答疑解决。截至目前，前6期活动共收集到131件企业诉求建议，其中已办理回应96件，剩余35件已转交相关部门办理中。

“无事不扰、有求必应”，是俯下身子找准真问题、解决真问题，也是让帮扶不停顿、服务不断线。用实实在在的工作，一步一脚印地为企业“提速”、给发展“加劲”，各级干部的工作作风也将进一步改善提升。

“我在！”

做好同行者，始终想在一起、干在一起

以“促发展”为目标，“进万企”与“解难题”的行动，最终还是要以“优环境”提供可靠保障。全力服务好企业不是一阵风，要持续以“优制度”落实“优环境”。

个性问题怎么破解？

对工业企业自发电按1元/度给予补贴，鼓励工业企业压减电量，对压减5万度以上的，给予最高不超过20万元的奖励……面对高温超长待机，《2024年成都市迎峰度夏电力供应保障十条措施》适时印发，以非常之举解企业“燃眉之急”。

活力动力怎么激发？

除了支持企业“上规、上榜、上云、上市”、最高给予2000万元奖励，成都新出台的“四上”政策，还提出要加强“蓉易贷”平台对中小企业的融资服务。与以往相比，此次针对的企业范围也从工业扩展到服务业、批零住餐、建筑业等。让生态系统的“水”更美、“土”更沃，企业也才会茁壮成长、枝繁叶茂。

长远之势如何谋划？

以重点产业链为线，聚力引进强链、补链、延链项目，成都制定印发的“招商引资14条”，是立足城市战略的重要指引，也是锚定未来的提前布局。下好“一盘棋”、落子关键处，企业也将由此打开新的格局。

推动政策从“纸上”落到“地上”，还要形成与之配套的宣讲机制。自9月3日“成都政策直通车”新闻发布会开始，之后的每个月，职能部门都将面向公众做好惠企政策的解读。一项政策不是发完就算结束，持续对其落地成效保持关注，企业也才会感受到更多“温度”。

以真招实策解企业忧心、以真材实料换企业安心、以真心实意强企业信心，优化营商环境是永恒的话题，这需要我们始终和企业想在一起、站在一起、干在一起，相互成就，一路同行！

记者：吴喆 张帆

来源：成都日报锦观新闻