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温江区开展“医院开放日”沉浸式体验活动,让服务更有温度→

来源:温江融媒 2024年02月29日 16:00
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以前都是以患者身份来就诊,今天以市民代表身份走进医院,感受到的又不一样。

为给居民提供更加优质高效的卫生健康服务,让居民更深入地了解基层卫生工作,广泛听取社会各界的意见和建议,2月27日,区卫健局在区人民医院开展了“医院开放日”沉浸式体验活动,邀请了党代表、人大代表、政协委员、行风监督员、媒体代表、患者家属代表等十余人走进温江区人民医院,共同为医卫工作“把脉问诊”。

温江区人民医院工作人员带领市民观察团重点参观了急诊急救中心、门诊部、放射科、骨科、呼吸内科、健康管理中心等科室,并详细介绍了智慧化药房、门诊一站式服务模式、高标准建设的健康体检中心及CT、骨科检查等先进仪器设备。


医院门诊区域内共有自助挂号缴费机37台,患者可通过自助机进行挂号、预约、签到、缴费、打印报告等多项操作,自助区域还配有志愿者进行人工辅助咨询服务,为患者在操作中遇到的各类问题进行答疑解惑。

工作人员向观察团介绍道。



随后,观察团还体验了医院引入的自动摆药机。“摆药机可在患者签到后实现自动摆药,在精准调配药品的同时极大的提升了服务效率,患者不再需要在窗口排队等候,扫码签到后根据呼叫取药即可。”工作人员介绍说。观察团对看病从开方、审方、自动配药、取药全过程的智慧化管理赞不绝口。


自助挂号机、自助复印机、共享充电宝、自助轮椅等硬件的使用及信息化软件的提升,不仅有效分流了医院窗口服务人员,减少了患者排队等候时间,也让就医流程进一步优化,让患者感到更有温度。

市民观察团成员张女士是一名律师,医院智能化的一站式服务给她留下了深刻印象。


参观环节后,观察团与同行的工作人员还进行了座谈交流。观察团听取了医院诊疗服务提升工作情况的汇报,并对医院的发展提出了宝贵的意见和建议。

医院焕然一新,硬件和软件都得到了很大程度的提升,希望医院能够加大宣传力度,让温江乃至全市的居民更多地了解医院现状和业务开展情况。

观察团成员朱先生表示。
温江区卫健局相关负责人介绍,在全区举办“医院开放日”活动,一方面是让市民更真实、更全面地了解医院的运行机制,同时也起到督促医疗卫生机构强化内部管理,努力提高医疗服务质量和水平的作用。“接下来我们还将举办多场医院开放日活动,邀请更多市民走进医疗机构,为全区医疗卫生事业的高质量发展建言献策,从而进一步增强群众看病就医获得感、幸福感和满意度。”


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来源:健康温江官微

编辑:小米

审核:陈倩

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