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2023年社会公众满意度测评来了!有哪些内容?@温江人 来看看、来点赞→

来源:温江融媒 2023年10月29日 22:13

一年一度的

社会公众满意度测评开始啦!

@ 温江人

今年你身边发生了哪些变化?

满意度如何?



先让我们跟随

测评5问

了解社会公众满意度测评



1

社会公众满意度测评是什么?

社会公众满意度测评是通过深入了解社会公众对政府基本公共服务和社会管理工作满意度,帮助梳理分析存在的问题,不断完善社会管理方式、提高服务水平,推动基层服务工作持续改进。

2

测评对象有哪些?

问卷测评访问对象为年龄16—70岁之间,包括市民代表(城乡居民)、“两代表一委员”(党代表、人大代表、政协委员)、街道(乡镇)代表、社区居委会(村委会)代表等。

3

测评内容是什么?

2023年成都市社会公众满意度测评内容涉及社会治安、交通出行、食品药品安全、生态与环境、医疗卫生、基础教育、社区治理服务、文体服务、法律服务、社会保障、政务公开、办事效率、农业保障服务等13个方面。

4

测评实施方式是什么?

采用APP面访系统,在线调查,即时上传,全程定位录音。其中,对市民(城乡居民)、街道(乡镇)代表和社区居委会(村委会)代表进行实地入户一对一面访,对党代表、人大代表、政协委员发送短信链接访问。

5

测评怎么答题?

问卷测评围绕13个方面分别设置问题,每个问题对应5个等次选项:

1.很满意

2.满意

3.比较满意

4.不满意

5.不清楚


如果你感到很满意

请对应选择“很满意”选项

如果能举例说明就更好啦



接下来

通过十三个方面

回顾2023年温江的变化


01

交通出行方面


2023年,全区交通运输工作聚焦高效能综合交通体系建设,面对城市发展新趋势和人民群众出行新需求,全力做优做强“3+6”现代化产业体系发展基础承载与群众公共出行服务质效。



推进路网畅通高效。全年推进交通项目11个。截至10月,完工綦临路、盛景路二期、温玉路万安街改造等项目4个,预计年底前完工锦绣大道南段、田园大道等重大交通项目5个;全年新改建农村公路16公里,实施金马湖大桥专项养护等28个养护项目,修补公路6.57公里,全区公路优良率达87.3%,综合交通出行体系进一步便捷优质。



创新特色公交服务。优化完善公交线网,满足市民多元化出行需求;推进公交票制改革,预计年底前实施公交次卡、学生卡,实现中心城区公交服务“同网、同质、同价”;全年新增公交线路2条,优化调整公交线路5条,结合节假日、相关赛事动态开行“年货巴士”、CBA联赛夜间接驳专线、大运会观赛接驳专线、中秋国庆假日专线等特色线路15条,公共交通服务品质化进一步凸显。



02

生态环境方面


在大气治理上,开展成都市西部区域大气污染联防联控,整合五区(市)技术力量强化工业源、扬尘源、面源污染治理,2022年全区优良天数287天,同比增加17天,创“十三五”以来最好成绩,2023年1-9月全区优良天数205天,同比增加19天,增量排名全市第3位。



在水污染整治上,全面完成4条农村黑臭水体综合整治,对1011个排污口悬挂二维码标志牌,对26个重点排污口安装视频监控,对12个重点排污口安装流量计,实现数字化精准监管。2023年1-8月全区3个省市考核断面水质稳定达标。



在城市固废管理体系推行上,将1008家产废单位纳入"无废四川"固体废物环境管理信息系统管理范畴,实现危险废物从产生到处置利用全过程信息化管理,确保工业、社会源和医疗等领域危险废物收集处置全覆盖,处置率均达100%。



在重大项目环评服务保障上,强化"3+6"现代产业体系要素保障,实行"1+1+N"服务机制,全力做好项目招引、预审、促建、运营、帮扶全链条全生命周期服务,扩大承诺制审批项目范围,压缩审批时长(法定的30日缩短到了6个工作日)。2023年以来,协同外出招商9次,预审项目83个,其中承诺制审批项目50个。


03

基础教育方面


持续加大优质教育资源供给。2023年续建杨柳河小学、浩旺路学校、科技园高中项目3个,新开工共和路小学、花土东街小学等项目7个。



成功引进成都七中(林荫校区)以“一校两区”形式领办我区永文路学校和旺海路学校,与四川师范大学合作共办浩旺路学校,建设投用更多老百姓“家门口”好学校。



完成温江区花都小学校、温江区政通小学校、西南财大附属小学校等13所学校“一场双门”开放,探索“双门管理下的双系统”模式,今年3月开放以来,已累计接待市民10万余人次,市民健身满意度达95%。



04

社会治安方面


2023年,全区以社会治安防控体系现代化建设为牵引,以“新篇”系列专项行动为抓手,一体推进“打防管控治”各项工作,努力实现“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标。


严格落实“1、3、5分钟”快速反应机制,扩充“铁骑快反”至60支,围绕商超广场、地铁车站、景区夜市等人流密集区域,最大限度屯警街面,让群众时刻见警察、见警车、见警灯,安全感更加可感可及,全区街面侵财警情同比下降19.7%。 



强势开展夏季治安打击整治行动,高压严打“盗抢骗”“黄赌毒”“食药环”等违法犯罪,加紧加力打击治理电信网络诈骗,创新打造反诈超市、街区等特色“宣传单元”,全区电诈立案数同比下降13.7%,反诈超市入选全市首张反诈City Walk地图。



坚决兑现“为民办实事”承诺,开展“飙车炸街”综合治理,持续实施“同心护童”校园周边交通组织优化,全区道路安全畅通有序。持续深化“放管服”改革,试点开展“一窗通办”改革,派出所“一站式办证点”全部开通电动自行车上牌业务,群众办事办证更加高效便捷。



05

食品药品安全方面


强化食品药品安全管理力量。全区11012家食品生产经营主体由市、县、乡、村1195名干部分别包保,每季度开展全覆盖督导检查,守牢食品安全底线。加大药品经营使用企业单位监管力度,检查1300余家企业单位。



探索问计于民、问需于民。开展“你送我检、你点我检”专项抽检212批次,解决群众最关心的食品安全问题;持续加强风险管控投入,聚焦肉类等27个食品细类,部署开展了4400批次区级抽检。



聚焦群众“急难愁盼”。深入开展校园食品、养老机构食堂、医院食堂等集中用餐单位,网络餐饮专项整治等专项行动30余次。充分发挥外卖骑手与网餐线下门店直接接触的优势,聘请700余名外卖骑手作为食品安全监督员和信息员,延伸监管触角。


拓展宣传阵地,成立18支食品安全志愿服务队伍,招募志愿者385名,开展食品安全科普等活动200余场。



06

医疗卫生方面


医疗资源供给进一步丰富。集聚华西医院温江院区、省八一康复中心、省精神医学中心、市五医院等三级医院8家;新开工建设市五医院光华院区、区妇幼保健院迁扩建项目等3个,可新增床位1580张;建成恒大城健康驿站、区人民医院柳城分院,投运金马街道社区卫生服务中心公卫楼。



医疗服务水平进一步提升。开通多渠道挂号途径,增设“一站式”服务中心、便民门诊;区妇幼保健院获批首批国家婚前保健特色专科;建成金马、和盛区域医疗次中心,打造中医阁、中医药宣传教育室36个。


全生命周期健康管理进一步完善。完成94.88万居民电子健康档案,为1600余名失能老人开展“健康敲门”行动;建成金马街道金泉社区托育机构,全区托位达4259个,托育服务工作先后多次被央级媒体报道。



卫生应急体系进一步健全。成功创建省级慢性病综合防控示范区。建成“市五医院、区医院为区域急救中心,八一康复中心、区中医院为区域急救副中心,10个基层医疗卫生机构为急救站,N个村站和诊所为急救点”的急诊急救网络体系,新增9台5G监护型负压救护车,布局AED100台,新培训合格救护员1726名。



07

社区治理服务方面


推动社区精细治理。组建5841名微网格员队伍,常态开展诉求回应、隐患排查。严格实行高噪声车辆限行管理,查处“飙车炸街”48起,车辆噪声投诉环比下降67%。投入社区保障资金5550万元,实施素能提升、邻里融合等等“温江一家亲”项目547个。



提升社区生活品质。盘活社区金角银边等空间资源,建成最美社区花园5个、共享食堂3个、共享运动场6个、社区微更新15个、社区托育中心28个,花沐里“时光隧道”、恒大城社区老年食堂等先后获央视专题报道。



优化社区便民服务。出台《15分钟社区生活圈建设导则》,持续配齐党群服务、便民商业、绿化空间等服务设施,打造示范点位3个;建成智慧社区2个、智慧小区2个、“温江视界”30个,集成天府市民云特色服务21项。 



08

文体服务方面


场景营建,提升文体惠民“满意度”。2023年打造了鲁家滩潮玩运动公园、几何书店、凤溪运动场等30余个“家门口”的文体新场景,新建天府绿道健身空间、市级基层综合性文化服务中心示范点等公共文体空间100余处,免费开放10所中小学校运动场,为市民群众提供高质量的公共文体服务。



活动开展,拓宽文体活动“参与度”。举办成都大运会排球赛事、亚洲青少年羽毛球锦标赛、CBA、天府绿道国际自行车健身节等赛事活动30余场,让高水平赛事融入市民生活。开展“月运动·越健康”慢享城市运动计划、社区文化节、“走基层”文化惠民巡演等文体品牌活动2000余场,参与人数超300万人次。



以创促建,突出幸福温江“显示度”。在全国全民运动健身模范市县交流活动上作交流发言,承办四川省第四届全民健身运动会开幕式,鲁家滩潮流运动消费场景入选2023年四川省“蜀里安逸”消费新场景、10大“成都运动赛事消费场景”,留灯书屋荣获成都市“人民阅卷·十大市民点赞项目”,区文化馆获评四川省全民艺术普及示范基地。



09

法律服务方面


在服务站点建设中,创新打造“民营经济公共法律服务工作站”,梳理服务企业清单九类33项。



在法治宣传中,开展民法典、安全生产、老人妇女儿童权益保护、劳动关系等法治宣传200余场次。普法推文1800余条,阅读量达1112万人次。


开展法律援助“全域通办”“抢单办”“协助办”,为困难群众和符合条件的群体提供法律援助(帮助)案件611件,咨询11380人次。



在人民调解中,共调解案件2787件,调解成功率达98.24%,涉及金额4594.62万元。


在公证服务中,获评首批“四川省标准化公证处”,办理国内外公证5723件。


在村(居)法律顾问中,95个村(社区)实现法律顾问全覆盖,接待咨询9728人次,参加村社区会议513场次,审查合同协议1060份,提出法律建议意见1320条。


12348电话接听7455人次,服务满意率达98%。



10

社会保障方面


养老供给能力更优,积极推进太平小镇·芙蓉人家等3个重点市区项目,累计完成投资6.38亿元;分批启动5个日间照料中心提档升级,创建3个认知障碍友好社区,65岁以上老年人筛查率已完成3500人。建成社区养老服务综合体6个、精神障碍社区康复服务站点5个、助餐点位18个,累计服务4.5万人次。



兜底保障成色更足,开展未成年人“正心”关爱试点任务,示范打造未保示范镇(街道)4个,实施儿童服务项目89个,累计特殊困难群体关爱巡访3万余人次,临时救助243人次,有意愿且符合条件的特困人员集中供养率达100%。

 


惠民服务可视有感,打造天府街道游家渡社区、永宁街道杏林社区等全龄友好示范区域,加快推进1个便民治丧厅建设,举办“520”“七夕”婚俗群众文化。创新试点全省慈善城市工作,建成3个公益慈善示范场景,募集各类捐赠200余万元,惠及低收入群体1万余人次。



全面落实减税降费政策,累计为全区1.53万家企业降低社保费用1.2亿元,切实降低企业负担,增强企业活力。


加快推进就业创业“一站式”公共服务国家级标准化试点建设,把促进青年特别是高校毕业生就业工作摆在更加突出的位置,新增高校毕业生就业创业2557人。



提高养老金待遇水平,确保80884名退休人员养老金、20099名城乡居民养老保险待遇领取人员基础养老金按时足额发放。


实施“蓉聘行动·建圈强链”系列引才活动,先后组织药明康德、百裕制药等115家在温企业赴兰州大学、西安交通大学等高校开展引才活动,达成意向996人。



“实体+线上”同步拓展劳动纠纷分级维权覆盖面,打造的成都医学城劳动纠纷一站式联处中心成功入选全国第一批基层劳动关系公共服务样板站点培育名单。



多层次医疗保障更可靠。基本医疗保险参保人数65.43万,参保率99%以上,累计为208万人次参保群众提供门诊、住院等医疗保障12.91亿元,为4444名失能人员提供长期护理保障2039.45万元,为6763人次困难群众提供医疗救助473.49万元。通过药械集采,节约就医支出5.8亿元。


“均衡+多元”公共服务更优质。在银行、药店、医院等升级打造19个医保服务站(点),将异地就医备案、住院费用报销等30余项业务下沉至群众身边。优化以“温小保”AI机器人、“400”智能语音为载体的“7*24小时”响应平台,持续延伸服务触角、提升服务水平。



“服务+智慧”医保基金更安全。对1600余名医务人员开展“医保政策专场解析”16场次,打造4个“医保基金守护站”,建设5个“血透实时动态监控场景”,构架1个“智慧医保服务治理平台”。截至目前,检查医药机构1100余家次,处理433家次,涉及医保医师47人次。


11

政务公开方面


线上线下融合打造政务公开体系。形成以区政府门户网站、政务新媒体为主,以镇(街道)-村(社区)-小区(企业)信息推送形式为辅的三级公开体系,精准推送企业、群众关切的重要民生、政策措施、办事服务类信息100余条,推动“服务找群众”“政策找企业”,提升政务公开的广度和深度。



将机构名录、政务新媒体矩阵、政策文件及解读等8类政务公开基本信息一体融合,制作政务公开“一册通”,面向全区群众和企业发放10000余份,同步配套推出政务公开“一码通”,实现政务公开全员覆盖。



大力推进政务公开专区村(社区)延伸点位建设,为企业和群众提供沉浸式政务公开服务,打通政务公开“最后一百米”。目前,已建成光华社区、凤凰社区、学府社区等18个点位。


12

办事效率方面


扎实推进政务服务效能提升。温江区始终以问题为导向,坚持“乙方”思维,用“提醒服务”这一小切口持续深化政务服务系统性、集成性改革,有力推动政务服务从“能办”向“好办”转变,政务服务满意率从90%提高到99%。



探索市场主体登记“标准化地址+申报承诺制”和“政银合作”服务模式,深化“一照多址”改革,企业开办实现“一次申请、一表填报、一套材料”,企业开办零成本4小时办结。



温江以项目“拿地即开工、竣工即投运”为目标,建立重大产业化项目联审联批工作机制,分类制定纵横责任领导、责任单位和项目业主等五张提醒服务清单,搭建温江区工程建设领域审批监管信息共享平台,畅通线上线下帮办代办服务渠道,减材料、减环节、减时限、优服务,工程建设项目全流程审批时限压缩至60个工作日内。



13

农业保障服务方面


2023年,全区稳步有序扩大粮食种植面积,腾退低效果木用地并全部恢复种植粮经作物。全面完成永宁5000亩高标准农田项目建设。



全力抓好农资储备调运和田间肥水管理,加强病虫害监测防控,确保秧苗长势良好稳定。


聚焦优质蒜种标准化生产抢丰收,做好早施提苗肥,开沟排水,抓好大蒜生产管理和蒜薹采收季节生产销售服务,提升蒜薹销售经济效益,有力促进农民致富增收。


通过积极开展村庄清洁及农村“脏乱差”整治行动,持续完善农村生活垃圾、生活污水处理水平。



持续开展“治违禁 控药残 促提升”三年行动,指导开展农药残留快速检测,已抽检907批次各类农产品,检测合格率100%。

做好农药化肥减量增效技术、稻蒜轮作病虫害防控、农产品质量安全、动物疫病防控等农村实用技术培训21期1280人次,培养农业职业经理人300人。


鼓励和引导农民合作社与各类新型农业经营主体多元融合发展,共培育市级以上家庭农场7家,市级以上合作社18家。





工作还在继续

我们一直在路上

你对咱们温江

社会公众服务的满意程度如何呢?

赶快在留言区告诉我们吧



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编辑:杜儿

审核:陈倩

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