1.深化“放管服”制度改革

针对企业开办、办理建筑许可、获得电水气、纳税等与营商环境密切相关的29个重要指标，细化考核标准，破除体制机制障碍和各种不合理门槛限制，提升群众办事创业的便利度、满意度和获得感。

2.推行“一站式审批”制度改革

划分业务板块，设立综合受理窗口，执行“前台综合受理、后台分类审批，统一窗口出件”的审批模式。所有事项均可在网上办理，让信息多跑路、让群众少跑腿。

3.实行“容缺受理”和告知承诺制

设置“容错办理窗口”，对非即办类审批事项，在基本条件、关键材料具备的前提下，允许在非关键性材料缺少或存在瑕疵的情形下先行“容缺受理”，并进入审核程序，待材料补齐后及时出具办理结果。

4.依法推进建筑许可项目审批便利化改革

大幅度缩减工程建设项目全流程用时，计划在现有基础上，对符合审批要求的审批事项效率提升25%以上。

5.优化不动产登记环节和流程

2020年全面实现不动产电子证照核发、领取、存储、查验、注销全流程、全周期管理，进一步从信息技术层面打通不动产登记“最后一步”，从“最多跑一次”提升到“一次都不跑”。

6.推行“首问跟踪负责制、一次性告知、好差评、窗口延时”等服务制度

在业务受理窗口实行“首问跟踪负责制”，对事项全流程负责记录、跟踪、督办，直至事项办结。按照等级评分的方式建立政务服务“好差评”制度，在服务窗口设置“评价器”，实行现场服务“一次一评”，网上服务“一事一评”以及12345热线综合点评的服务评价体系，实现全年服务工作好评率95%以上，群众不满意事项限期解决率100%。