3月24日

由成都市网络理政办主办的

“2022年度成都12345热线优秀案例评选”

活动正式收官

经过社会广泛征集、部门推荐

专家评审等环节

2022年度成都12345热线“十大典型案例”

“十大创新案例”“十大暖心人物”正式揭晓

其中，温江区探索广场舞噪音扰民“四步解题法”

被评为2022年度成都12345热线优秀案例

位列十大典型案例之首

近年来，随着经济不断增长，居民的体育锻炼需求大大增加，跳广场舞成为时下流行的一种运动方式，随着广场舞团体数量的增多，跳舞时所用的音乐声也越来越大，噪音扰民事件时常发生。

位于温江区涌泉街道江浦路社区的亚洲湾广场，附近有银海湾、亚洲湾、棕榈长滩等5个小区，居民达3万余人。因广场环境宜人、配套设施完善，成为了各支舞队在场地上的不二选择，广场舞噪音扰民问题尤为突出，社区民警、综合执法队、社区工作人员多次前去执法和劝导，但效果并不明显。

一方是跳舞群众的健身需求，一方是周围群众的噪音困扰，如何破题？如今，温江区涌泉街道在尊重各个群体需求的前提下，通过基层协商的方式，集智攻关，探索尝试“四步解题法”，治理广场舞噪音扰民问题，成效显著。

哪些时段广场舞噪音扰民最为突出?各小区哪个方向感受到的噪音分贝最大？工作中，涌泉街道始终把关于民生实事诉求作为“有事来协商”第一议题，变“走近”到“走进”群众，倾听群众心声、回应民生期待、化解百姓烦忧，把目标锁定在收集小切口、高关注、群众“急难愁盼”的问题上，紧盯诉求中存在的难点、堵点，努力把一件件“问题清单”变成“履职清单”，将一张张“民生清单”变成“幸福账单”，精准对接群众诉求，确保群众烦心事“一键回应”。

针对群众诉求度高的噪音扰民等“疑难杂症”，街道和社区工作人员一早一晚前往广场，与锻炼的队员们打成一片，通过“摸情况、交朋友”，同坐板凳当好“贴心人”，急群众之所急、想群众之所想，时刻把群众“冷暖”放在心上。

同时通过将广场舞各队伍的负责人、骨干以及周边居民代表、城管队员、社区民警等约到一起“聊”，大家敞开心扉、换位思考，搞清双方矛盾根源，厘清问题症结，互谅互让、共想办法，进行“分题”解决。

一段时间下来，街道和社区工作人员了解到，亚洲湾广场早、晚有21支广场舞队共计750余人、1支陀螺队共计40余人，人多队杂，需要“对症下药”。

在亚洲湾陀螺队中，推荐热心肠、人缘好的王叔为队长，“高配”（退役）团职干部为“政委”；在21支舞蹈队中，选出正、副队长、秘书长，建立广场文体协会，推选出“带头大哥”“带头大姐”，把分散的队伍凝聚起来，这样一来，每支队伍有了负责人，大家一同体验社区工作人员、城管执法人员的工作，共同遵守广场“盟约”----《广场文明公约》。

通过前期的“三步走”，广场上的各支队伍迎来了全新的转变：令人“头疼”的噪音制造者陀螺大爷、广场舞大妈“变身”广场舞文明劝导员以及和事佬调解员，作为队伍“带头大哥”“带头大姐”的“江大叔”、“鹭阿姨”的“主人翁”意识被激发，主动化身为社区志愿者、热心巡河护河员，共同维护广场环境。如果有新来的、不明情况的队员和队伍，舞蹈队队员还会主动站出来，进行劝导和教育。

从对立者到问题的协商者、规则的制定者再到文明的劝导员、热心的志愿者，亚洲湾广场陀螺队、舞蹈队统一了队服、队标，调低了音量，推后了开始时间，提早了结束时间，队伍分散，周末打烊，对周边居民影响变小，网络理政平台投诉明显减少，广场更加文明有序，舞蹈队和周围居民的关系也变得更加融洽。

2022年网络理政平台亚洲湾广场舞扰民投诉比2021年下降76%。

“现在声音相比原来调小了，安静多了，希望大家自觉配合，共同维护舒适的生活环境。”江浦路社区居民鲁女士说。

在此呼吁市民们

文明多一点、礼让多一点

休息早一点、声音轻一点

跳健康的同时

也要跳出“文明”